E-réputation kinésithérapeute :
vos avis Google patients, automatisés.
Vos patients vous voient chaque semaine et pourtant leur avis n'apparaît nulle part. Lisaia demande l'avis en fin de traitement. Certifié HDS, conforme RGPD.
Cabinet de kinésithérapie
Les enjeux pour votre cabinet de kinésithérapie
Ouvrir un canal de communication
La loi Kouchner reconnaît à chaque patient le droit d'exprimer son ressenti sur sa prise en charge. Encore faut-il lui ouvrir un canal simple pour le faire : un email envoyé automatiquement, au bon moment du parcours.
Mesurer la satisfaction patient
La même loi fait de l'information du patient sur sa satisfaction un droit. Des enquêtes automatiques après chaque visite transforment ce droit en données qualifiées, valorisables dans vos rapports ARS.
Automatiser, sans surcharger l'équipe
Une demande d'avis envoyée à la main, c'est du temps de secrétariat et des oublis. Lisaia déclenche l'envoi selon le motif de la visite : une fois configuré, tout part seul.
Récolter les mécontentements en interne
Un patient déçu cherche d'abord à être entendu. Son retour est collecté en interne avant toute publication, pour être traité par votre équipe. Un cadre simple et conforme à la déontologie.
Fonctionnalités
Ce que Lisaia fait pour votre cabinet
Demande en fin de traitement
La demande d'avis part au bon moment, après la dernière séance ou un bilan de fin de rééducation.
Plus d'avis Google patients
Une demande d'avis Google est envoyée automatiquement par email, au moment choisi du parcours.
Récolte interne des mécontentements
Chaque retour est recueilli dans une enquête interne et traité par votre équipe.
Note et visibilité en hausse
Plus d'avis récents, c'est un meilleur classement sur la recherche locale kinésithérapeute.
Communication patient
Pourquoi votre note en ligne ne dit pas toute la vérité
Un canal simple pour le patient, le bon moment pour lui parler, et un rééquilibrage naturel de votre réputation en ligne.
Le canal patient, au bon moment
Vos patients reçoivent un message court par email, sans application à installer. La demande part automatiquement au moment du parcours que vous choisissez, selon le motif de la visite.
Pourquoi les mécontents s'expriment plus
Un patient satisfait repart en silence, un patient déçu cherche à être entendu. Sans sollicitation, ce sont donc surtout les expériences négatives qui se publient : la note en ligne est déformée à la baisse.
Le rééquilibrage Lisaia
Chaque patient est sollicité systématiquement. Les satisfaits publient enfin leurs avis Google, les déçus s'expriment en interne et sont rappelés avant publication.
Automatisation
Le bon patient, au bon moment, sans effort
Le paramétrage fin qui fait la différence au quotidien dans un cabinet ou un centre.
Relance automatique
Un patient qui n'a pas répondu à la première sollicitation reçoit une relance unique, automatique, qui augmente nettement le taux de réponse.
Jamais de sursollicitation
Un patient qui revient plusieurs fois n'est pas recontacté à chaque visite : vous définissez une période de blocage, il reste tranquille.
Filtres avancés
Ciblez par praticien, par motif de consultation, par jour de venue, et excluez automatiquement les rendez-vous annulés ou non honorés.
Connexion à votre logiciel
Connecté à Doctolib, la synchronisation est automatique : vous n'avez plus rien à faire. Import de fichier ou saisie manuelle restent possibles.
Réponse prérédigée par IA
Une réponse vous est proposée pour chaque avis, adaptée à votre structure et à votre ton. Rien n'est jamais publié à votre place.
Bibliothèque de réponses
Vos réponses types sont enregistrées et réutilisables en un clic, notamment pour les avis positifs sans commentaire.
Comment ça marche
Opérationnel en 3 étapes
Aucune compétence technique requise. Notre équipe vous accompagne.
Connectez
Reliez votre fiche Google et vos outils existants. Configuration en moins de 15 minutes.
Automatisez
Enquêtes automatiques après chaque visite. Avis positifs sur Google, négatifs traités en interne.
Pilotez
Note Google, NPS, indicateurs clés en temps réel. Rapports ARS en un clic.
Nos tarifs
Une solution adaptée à votre pratique
Sans engagement. Essai gratuit de 15 jours. Sans carte bancaire.
Praticien
Pour les praticiens indépendants qui veulent automatiser leur réputation et leur suivi patient.
Établissement
Pour les cabinets et centres de santé avec plusieurs praticiens et spécialités.
Un besoin métier inclus dans chaque offre
Chaque formule inclut un cas d'usage métier supplémentaire, activé et automatisé pour votre cabinet.
FAQ kinésithérapeute
Vos questions, nos réponses
Prêt à reprendre le contrôle de votre réputation ?
Échangeons sur la mise en place de Lisaia dans votre cabinet ou centre médical.