Un parcours sensible, une réputation décisive. Lisaia demande l'avis au moment choisi du parcours et rassure vos futurs patients. Certifié HDS, conforme RGPD.
Chirurgie esthétique
La loi Kouchner reconnaît à chaque patient le droit d'exprimer son ressenti sur sa prise en charge. Encore faut-il lui ouvrir un canal simple pour le faire : un email envoyé automatiquement, au bon moment du parcours.
La même loi fait de l'information du patient sur sa satisfaction un droit. Des enquêtes automatiques après chaque visite transforment ce droit en données qualifiées, valorisables dans vos rapports ARS.
Une demande d'avis envoyée à la main, c'est du temps de secrétariat et des oublis. Lisaia déclenche l'envoi selon le motif de la visite : une fois configuré, tout part seul.
Un patient déçu cherche d'abord à être entendu. Son retour est collecté en interne avant toute publication, pour être traité par votre équipe. Un cadre simple et conforme à la déontologie.
Fonctionnalités
Après les contrôles post-opératoires ou la stabilisation du résultat, selon le geste et le calendrier que vous définissez.
Une demande d'avis Google est envoyée automatiquement par email, au moment choisi du parcours.
Chaque retour est recueilli dans une enquête interne et traité par votre équipe.
Des avis récents et réguliers renforcent la confiance des patients qui hésitent encore.
Communication patient
Un canal simple pour le patient, le bon moment pour lui parler, et un rééquilibrage naturel de votre réputation en ligne.
Vos patients reçoivent un message court par email, sans application à installer. La demande part automatiquement au moment du parcours que vous choisissez, selon le motif de la visite.
Un patient satisfait repart en silence, un patient déçu cherche à être entendu. Sans sollicitation, ce sont donc surtout les expériences négatives qui se publient : la note en ligne est déformée à la baisse.
Chaque patient est sollicité systématiquement. Les satisfaits publient enfin leurs avis Google, les déçus s'expriment en interne et sont rappelés avant publication.
Automatisation
Le paramétrage fin qui fait la différence au quotidien dans un cabinet ou un centre.
Un patient qui n'a pas répondu à la première sollicitation reçoit une relance unique, automatique, qui augmente nettement le taux de réponse.
Un patient qui revient plusieurs fois n'est pas recontacté à chaque visite : vous définissez une période de blocage, il reste tranquille.
Ciblez par praticien, par motif de consultation, par jour de venue, et excluez automatiquement les rendez-vous annulés ou non honorés.
Connecté à Doctolib, la synchronisation est automatique : vous n'avez plus rien à faire. Import de fichier ou saisie manuelle restent possibles.
Une réponse vous est proposée pour chaque avis, adaptée à votre structure et à votre ton. Rien n'est jamais publié à votre place.
Vos réponses types sont enregistrées et réutilisables en un clic, notamment pour les avis positifs sans commentaire.
Comment ça marche
Aucune compétence technique requise. Notre équipe vous accompagne.
Reliez votre fiche Google et vos outils existants. Configuration en moins de 20 minutes.
Enquêtes automatiques après chaque visite. Avis positifs sur Google, négatifs traités en interne.
Note Google, NPS, indicateurs clés en temps réel. Rapports ARS en un clic.
Nos tarifs
Sans engagement. Essai gratuit de 15 jours.
49 €/ mois TTC
Pour un professionnel qui veut développer sa réputation en ligne sans y passer de temps.
Inclus dans toutes les offres
FAQ chirurgien-esthétique
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